Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – RoMarFemme
Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? In unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können. 💰
Bei RoMarFemme legen wir Wert auf hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Rückgabe und Umtausch an. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- oder Umtauschbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen.
1. Rückgabe
🔹 Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
🔹 Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
🔹 Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
🔹 Versandkosten werden nicht erstattet.
🔹 Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Käufer, es sei denn, wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht (z. B. wurde der falsche Artikel versendet).
2. Börsen
🔹 Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
🔹 Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird er innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
3. Beschädigte oder defekte Artikel
🔹 Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden , inklusive Fotos des Problems.
🔹 Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen und Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Um Fairness und Qualitätssicherung zu gewährleisten, können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
🔹 Artikel, die vom Kunden benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt wurden.
🔹 Aktions- oder reduzierte Artikel (es sei denn, es wurde der falsche Artikel geliefert).
🔹 Artikel, die ohne vorherige Genehmigung durch unser Support-Team zurückgesendet werden.
5. So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
📩 info@romarfemme.com
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen bei:
✔ Ihre Bestellnummer
✔ Grund für die Rückgabe/den Umtausch
✔ Fotos (falls zutreffend, für beschädigte/defekte Artikel)
Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
⚠️ Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung zurück, da diese sonst möglicherweise nicht bearbeitet werden.
📍 Rücksendeadresse:
Wird nach Genehmigung des Rücksendeantrags bereitgestellt.
6. Bearbeitungs- und Versandzeiten
🔹 Um unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, arbeiten wir mit mehreren Logistikzentren in verschiedenen Regionen zusammen.
🔹 Bestellungen können von verschiedenen Standorten aus versendet werden, und die Lieferzeiten variieren je nach Land.
🔹 Die Bearbeitung von Rücksendungen kann nach Erhalt des Artikels bis zu 10 Werktage dauern.
🔹 Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
⏳ Bitte beachten Sie: Da wir mit einem dezentralen Logistiknetzwerk und nicht mit einem zentralen Lager arbeiten, können Lieferungen etwas länger dauern als erwartet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
7. Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir sind für Sie da und möchten Ihnen ein positives Einkaufserlebnis bei RoMarFemme ermöglichen!